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重启未来：重塑 2025 的十大AI 营销趋势

  • Writer: Xin Hui
    Xin Hui
  • Dec 17, 2025
  • 5 min read

当 AI 成为营销的“共创大脑”


如果由 AI 联合策划一场全球营销峰会，未来将会如何呈现？


这正是 2025 灵眸大赏的核心实验。第十周年主题“智启 | Rebooting the Future”——“智”代表 AI，“启”代表新起点。灵眸首次让 AI 深度参与内容策划、洞察挖掘、体验设计，成为真正意义上的“第二大脑”。


背后的逻辑简洁而深刻,AI 不再只是技术层面存在，而正成为重塑品牌、营销体系与人机互动方式的核心驱动力。


Morketing 围绕 2025 年总结了十大 AI 营销技术趋势，它们勾勒出未来营销世界的新样貌。智能无处不在、创意被增强、消费者旅程由智能系统编排，而非人工流程推动。


推理智能成为下一阶段竞争核心

照片来源: Morketing


AI 正从“匹配模式”迈向真正的多步骤推理。例如 Grok 3 等模型通过超大规模 GPU 集群训练，并采用链式思考与自我验证机制，能够调用实时数据、进行因果分析，处理复杂的多层任务。


对营销人而言，这意味着AI 终于可以支持真正的战略级决策，预算优化、预测模型、情景规划以及实时竞对监测，都将基于实时数据而非过期信息。所有判断均基于最新数据，而非过时训练集。


这是 2025 年最根本的改变：AI 开始真正“会思考”。


AI 从助手进化为“自主智能体”

照片来源: Morketing


第二大变化是 AI 智能体（AI Agents）全面崛起。它们不仅是“辅助工具”，更能执行任务。


新一代 AI 智能体可以：


  • 实时优化广告投放

  • 自动生成并测试大量创意

  • 7×24 小时提供客服

  • 分析市场动态并调整策略


AI 正从执行链末端走向营销体系的中心。

 

客户互动进入 AI 主导，且全天候在线

照片来源：Morketing


随着智能体升级，越来越多的消费者互动将由 AI 完成。Gartner 预测，到 2027 年，多数客户互动数据将来自 AI 主导的对话。


这意味着一个深刻变化：品牌的第一触点，很可能不再是人，而是 AI。


能构建可信、富有情感理解力的 AI 智能体的品牌，将远胜于仍把 AI 当作“客服升级版”的品牌。这一变革将全面重塑 CX、客户数据战略以及即时互动的定义。

 

搜索进入 AEO 时代：内容不仅写给人看，也写给 AI 看


随着 Google、Microsoft、OpenAI 等开启 AI 搜索时代，信息检索方式被彻底重写。品牌进入 AEO（AI Engine Optimisation） 时代。


内容要想被“看见”，必须：


  • 结构清晰、便于 AI 解析

  • 信息准确、无歧义

  • 数据要素可提取、有事实性

  • 能被 AI 生成的摘要引用


换句话说，品牌内容将同时“写给人”和“写给 AI 系统”。这是第四项根本性变革：重新定义搜索、内容和 SEO。

 

AI 助手成为新入口，移动App 时代开始松动


随着用户越来越倾向通过 AI 助手完成任务，而非打开多个 App——“应用即服务”正在被“助手即服务”取代。


当用户说：


  • “帮我订晚餐。”

  • “找最划算的机票。”

  • “再买一次上次那款精华。”


入口已经从 App 转向 AI。


品牌需要确保自己的服务能够：


  • 被 AI 调用

  • 通过 API 接入生态

  • 在 AI 平台中易被发现

  • 拥有足够品牌力让用户主动“点名”


AI 助手的生态分发能力将重塑品牌的移动端增长路径。


情感智能成为全新消费者洞察来源

照片来源: Morketing


新一代 NLP 技术使 AI 能识别更细腻的情绪，如谨慎乐观、暗藏焦虑、潜在不满。


AI 可实时分析多种来源：


  • 社交媒体内容

  • 产品评论

  • 客服对话

  • 语音记录

  • 问卷开放题


情绪成为一种实时营销数据信号，用于：


  • 快速发现问题

  • 动态调整信息

  • 按情绪细分客户

  • 基于情绪洞察推动产品优化


理解“用户的情绪”，将成为品牌核心竞争力。


自动化渗透 CX、运营和营销执行的全流程


AI 驱动的自动化正在覆盖整个营销价值链：


  • 客服响应

  • 订单处理

  • 库存管理

  • 营销邮件触发

  • 数据清洗

  • 撰写报告


AI 不再只做基础任务，而是开始统筹整套工作流程，带来更快速度、更高效率和更低成本。

这也让人类团队能够专注于更具创造性与战略性的价值工作。


超级个性化：每位消费者都成为“独立细分市场”


2025 年，“超级个性化”将进入高增长阶段。AI系统现能基于行为、情景与情感信号，实时调整商品推荐、创意内容、情绪语调、优惠策略和站内/APP体验。


AI让营销从过去的细分市场，进化到几乎每个人都是一个细分市场。

 

AI与AR 深度融合，打造沉浸式营销体验


照片来源:Morketing


AI 正成为下一代 AR 营销体验的“大脑”，实现实时、个性化、与环境适配的互动：


  • 虚拟试穿适配用户体型和光线

  • 基于位置或物体识别触发 AR 叠加

  • 家居场景中的真实 3D 产品摆放

  • 店内 AR 导览与互动体验


随着 AR 硬件不断进化，AI+AR 将成为零售体验、新品发布和户外互动的关键战场。

 

聚焦 AI 数据隐私与伦理，构筑可信营销底座


随着 AI 深入营销，数据隐私与伦理成为品牌不可回避的核心议题。用户对数据使用方式愈发敏感，合规透明已经从监管要求上升为品牌信任资产。


AI 隐私与伦理趋势主要体现为：


  • 算法更透明：向用户说明推荐逻辑，避免“黑箱式”决策

  • 数据更克制：坚持最小化收集，所有数据都需明确用途与授权

  • 偏见被严控：监测并修正模型可能放大的历史偏差

  • AI 边界更清晰：禁止诱导式收集隐私，不向脆弱人群推送敏感商品

  • 治理成为必修课：建立内部 AI 使用准则、审查机制与监督体系


在“负责任的 AI”时代，能把隐私与伦理融入技术战略的品牌，才能在智能营销中赢得更持久的信任与竞争优势。

 

品牌与营销的未来指南


  1. 产品与数据战略必须与 AI 战略同步推进 品牌需明确 AI 在决策中的角色，连接数据，实现实时推理与动态处理。


  1. 场景设计将成为营销核心能力 从 AI 搜索到智能助手再到 AR，品牌必须规划“AI 遇见消费者的关键场景”。


  1. 创意与数据能力将进一步融合 未来的营销团队需要同时具备 AI 协作能力与创意洞察能力。


  1. AI 治理不是束缚，而是营销创新的“安全加速器” 清晰的人工干预、授权边界和数据政策，将帮助企业真正规模化应用 AI。


如果您正在探索如何在 AI 驱动的营销时代构建新增长，从 AEO 内容、AI 智能体到超级个性化与责任 AI 框架，欢迎联系我们。

 
 
 
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