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  • Zhang Jian

疫情下的中国旅游业信心重建,风雨洗礼更坚劲

内容摘要:

  • 71.5 %的受访者表示疫情结束之后会外出旅行;

  • 历史回看,2003年非典疫情过后,携程机票订单成交量同比增长200%;

  • 携程宣布启动“旅行复兴V计划”,联合百余目的地,万家品牌共同投资10亿元复苏资金,促进旅游消费,振兴疫后旅游经济;

  • 建议企业现在开始进行品牌建立或者品牌重建,“修炼内功,增长蓄力”。



一直期待在情况好转之际,便发布这篇文章,也坚信指日可待,但最近持续收到很多客户及潜在客户的询问,包括不断发展的业务、旅游行业情况以及未来的发展等等,所以,相信此刻发布便是最好的时机。


新华社最近的一篇文章提到,根据中国旅游研究院面向城乡居民的专项调研表明,71.5%的受访者表示会在疫情结束,稳定一段时间后外出旅行,20.7%的人表示会在疫情过后尽快外出旅游。虽然目前的疫情情况仍不容乐观(中国的情况正在改善,但其他国家的爆发确实引起了中国人民的担忧),但人们可以从当年的SARS之后,经济在疫情后的快速复苏的历史信息中找到一些积极与乐观。


携程对疫情过后的旅游复苏很有信心,从历史经验来看,携程机票预定量在2003年7月同比增长超过200%,环比增长超过82%。除此之外,2003年黄金周和2004年春节旅游期间的机票预定量都有大幅度增长。


毫不意外的是,为了促进旅游消费,携程投入10亿元资金,万家品牌,与当地政府部门、航空公司、酒店、旅行社等运营商合作;携程还宣布开始预售约300个热门景点门票、机票、酒店住宿和1000多条旅游线路优惠套餐,有效期长达一年。虽然目前这项优惠只针对中国境内,但相信很快就会有国际景点套餐出现,满足中国游客出境游的需要。


我们的建议


虽然目前的疫情发展情况仍然不太稳定,但中国整体情绪已经逐渐转向积极 - 湖北省以外没有新的地方新增病例;武汉已经关闭16家临时医院;习主席赴湖北武汉考察疫情防控工作。中国消费者相比之前也更加放松,更容易接收除疫情外的其他广告信息。


  • 尽早开始传达更多品牌力量,随着情况的改善,考虑运用简单而有效的信息,可以帮助消费者对品牌加强认识。

  • 对于酒店和旅游景点行业,可以考虑用直播的方式向消费者实时展示产品的亮点,虽然他们此时无法身在其中,但也可以借此机会向潜在客户展示大自然环境下的生态产品,为渴望出行的人提供更加真实的旅游体验,提前树立品牌,种草用户。

  • 准备相关的品牌策略及产品促销信息,随着未来几周的形式转变,可以准确的在第一时间用乐观主义来说服消费者相信你的产品及服务。