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  • Zhang Jian

社交电商 - 中国市场的下一个颠覆性模式

根据中国互联网协会的预测,2019年中国社交电商市场规模将达到2万亿元人民币,用户数量将超过4800万,同比增长超过60%,社交电商被认为是中国市场的下一个颠覆性模式。同时,传统电子商务消费者和社交电子商务消费者之间也存在着明显差异:


“传统电子消费者” – 他们会快速浏览、收藏并购买产品。如今,中国消费者可以获取更全面的信息,对自己的购买决策更有主导权,更信任自己搜集的信息,他们通常选择等待季节性促销活动来临,在商家提供折扣时进行商品购买。


“社交电子消费者”– 他们追随潮流,从同伴或者网络知名红人获取商品信息,选择社交关系中口碑较好的品牌。社区恐慌症(FOMO)相对他们来讲真实存在,他们总是积极清理购物车,当某个网络红人或者明星支持某产品时,他们会立即购买,以防断货。用户原创内容(UGC)、专业生成内容(PGC)和直播已经成为电商推广的主要通道。


如何帮助企业有效吸引消费者?以下机制可以为您更好地制定电子商务策略,并与消费者产生积极互动,加强品牌成熟度:


垂直内容社区 – 利用垂直社区创建专属产品内容,使之获得更有利的产品回馈和评价,通过有趣的内容和支持直接购买的链接来激发消费者的购物欲;


KOL产品发布 – 随着关注明星和专家的人数越来越多,品牌已经不可以忽视消费者对产品展示、产品使用和产品对比的需求,通过网络红人的个人魅力和影响力来销售产品,可以有效提高产品渗透率;


团购触达 – 团购方式结合病毒式营销出售产品,此形式也很受特定市场的欢迎。会员和团体购买可确保产品以低价格在下沉市场销售,这是吸引对价格敏感的消费者的强有力方式;


礼物触达 – 提供电子礼品卡线上平台来迎合中国的送礼文化。此类平台已经在市场出现,并要求消费者通过产品好评来换取积分回报;


会员触达 – 品牌应该建立全渠道机制、评分机制和积分奖励机制,让忠实用户可以在第一时间获得最新产品信息并体验。通过会员机制,将社交网络转移为经济渠道;


新零售触达 – 拥有体验式产品的品牌应该将消费者从线上连接到线下,或者通过创造线下体验来推动消费者在线交易,创造线上线下无缝隙连接,提升在线交易额。

中国大型电子商务平台 (来源: WPP)