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2021年度中国小程序生态发展洞察

在过去的2021年,中国的小程序生态依然保持着稳步的发展,无论是小程序的数量还是用户的使用次数,数据都在快速增长。在如此高速发展的小程序生态环境中,产品的更新优化,市场环境的成熟,用户行为的变化,都将协助商家在数字化营销上降本增效,扩大品牌市场影响力。


2021年中国小程序发展概况与趋势


2021年中国小程序的年度发展概况可以通过以下几组数据总结:

  • 全网小程序已超过700万,其中微信小程序超过300万

  • 单单是微信小程序DAU就已超过4.5亿

  • 小程序细分行业超过200万

  • 活跃小程序数量同比增长41%,有交易小程序增长28%

小程序的加速扩充离不开其产品内外的丰富流量入口,除了在APP内的搜索,线下扫码和社交分享可以进入,在短信,邮件,网页等场景中,现在也可以通过点击链接直接跳转小程序页面,便捷的入口是快速扩充用户数量的基础。






APP内扫码打开微信小程序(某餐厅扫码点餐的小程序码)









APP外通过SMS的链接打开小程序(重庆市急救 中心小程序推广短信)








不同产品与小程序之间的互联互动,使得产品之间形成优势互补,打通公域与私域,有助于用户的留存。以微信这个APP为例,小程序,视频号,公众号以及企业微信这几个APP内的功能形成的闭环,直接涵盖了带货(视频号直播),销售(小程序电商),售后(企业微信)与私域沉淀(公众号推送)的内容,从吸引流量,到销售转化再到顾客留存形成了一个完整的生态闭环。

(小程序可以进行直播,销售商品)


从小程序的类型变化可以看出,相比较于之前排名靠前的泛娱乐性质的小程序,2021年生活类的小程序使用量增长迅速,教育,购物,旅游和生活服务类小程序排名提升,也直观的展现了小程序正逐步深入中国网民生活。


小程序的行业生态


不同于小程序诞生初期,很多商家已经不满足于单一小程序的运用,他们已经熟练掌握了小程序生态,利用不同的小程序矩阵来全面建立与客户的关系。以泡泡玛特微信小程序为例,用户购买商品使用的是一个小程序,用户会员积分和购物分享是一个小程序,商家一般以销售业务为核心,其他小程序用以辅助增强用户粘性及营销推广内容。根据商业属性的不同,也有的商家是根据消费场景,比如线上线下购物分开不同的小程序,或者使用人群来细分做小程序矩阵,但最终都是为了实现全面覆盖使用场景。


从支付能力上看,2021年无论是微信还是支付宝的小程序,都在丰富商家的数字化经营能力。小程序中可以直接交易支付,购物前商家可以通过小程序发优惠券,购物后的小程序会员积分能力,支付能力和小程序紧密联系,使得商家更容易地去触达用户并完成销售转化。


细分行业上看,疫情影响的大环境下,中国网民的购物重心开始从线下转到线上,客观上促使了小程序数量的增长。另一方面,小程序也增加了短视频与直播的功能,迎合了目前最热门的带货销售模式。而在线下场景中,小程序发展与智慧零售的发展密切相关。现在中国越来越多的商家在使用小程序自助结账的功能,不仅简化了购物流程,同时也是从线下引流用户到线上小程序的重要入口。生活服务类小程序也是发展迅速的一个类别,覆盖了用户出行,社交和政务服务等多方面,使得小程序日渐成为中国网民生活中重要的内容。而娱乐类中,休闲小游戏依旧活跃,也成为投放广告的重要获客入口。

在中国,公共交通或者打车都可以直接使用小程序完成


用户行为总结

从行业细分看,2021年视频类小程序获得了良好的发展,受到疫情的影响,大健康行业的需求也不断加大,小程序成为了网民获取生活服务的主要途径,例如乘车码和健康码的使用已经成为日常需求。小程序的访问量上看,生活服务类也是稳居第一的类别。

从人群分类上看,青年群体的比重在扩大,主要使用的是餐饮旅游类别的小程序,而购物类的小程序使用人群则是30-49岁这一购买力较强的人群。从地区上看,小程序活跃用户集中于商业发达的东南地区,这也侧面体现了商业与小程序生态发展是相互促进的。


从2021年的数据总结,可以看出中国的小程序未来还是有较大的发展潜力。小程序生态日趋成熟,除了头部的微信支付宝,也将会有更多的平台出现,多平台解决方案成为企业的新课题。从吸引流量到私域运营,小程序生态将助推企业数字化转型,,构筑品牌与消费者之间新型关系。小程序生态的社交营销能力与客户营销能力是品牌成长的关键因素,将是企业降本增效的关键。


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